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mohamed dahmane
19/01/2019 16:35

détecteur d'ouverture


Bonjour, j'ai acheté votre alarme meian saturn depuis 2013, je viens de commander 3 détecteurs d'ouverture pour remplacer ceux défectueux .les nouveaux détecteurs ,malgré ils ont la même référence MD 210R , et qu'ils ne soient reconnu par la console qu'à une distance de maximum 1 metre, aucune information est reçu par la console ( porte fermée ou ouverte) une fois mis en place . en vérifiant l'ancien détecteur et le comparant au nouveau je constate des différences concernant : il avait possibilité de l'installer droit ou gauche (L/R) maintenant devenu montage d'un seul coté , en plus l'antenne qui était jaune est devenu blanche.
Je vous informe que ma console marche sans problème avec 13 détecteurs d'ouvertures et 3 détecteurs de mouvement et que j'ai même remplacer les détecteurs d'ouverture avec des anciens détecteurs identiques et ça marche, mais avec les 3 nouveaux détecteurs ça marche pas.
la commande est effectuée en fin décembre et maintenant je suis en voyage en tunisie pour remplacer les détecteurs dans ma maison de vacance, mais voilà avec ces nouveau détecteurs j'ai pas pu résoudre mon problème. je serai de retour à orsay fin du mois, j'ai voulu vous contacter par mail plusieurs fois mais vous ne me répondez pas, j'ai appelé SAV plusieurs fois et je me trouve sur messagerie,j'aime bien avoir une solution avant le 28 janvier et merci
Invité
20/01/2019 17:00

RE: détecteur d'ouverture


Bonjour,
Vous avez reçu des détecteurs en 433Mhz alors que votre centrale est en 868Mhz.
Antenne blanche = 433Mhz
Antenne dorée = 868 Mhz

Cordialement
Invité
21/01/2019 12:07

RE: détecteur d'ouverture


Merci pour votre réponse. Que faire dans ce cas-là ils ont même reference.? Comment expliquer que j'ai besoin d'un détecteur d'ouverture avec antenne jaune.
Invité
21/01/2019 23:56

RE: détecteur d'ouverture


Bonjour,

Ils ont effectivement la même référence de modèle.
Vous devez simplement demander un échange en précisant que vous avez besoin de détecteurs en 868Mhz et non pas en 433Mhz
Vérifiez tout de même sur la facture de votre centrale (ou sa notice) que vous possédez bien une centrale 868Mhz.