Imprimer
Invité
19/06/2023 17:11

télécommande qui ne fonctionne pas



Au mois d'avril dernier nous avons installé une alarme. Tout fonctionne sauf une des télécommandes. Nous avions envoyé un mail (client 13312 FC SECURITE) dont copie du contenu ci-dessous . Pouvez-vous nous faire savoir à qui il faut s'adresser pour obtenir une réponse et une solution. D'avance Merci,

"Bonjour, nous avons bien reçu le tout et l’alarme est installé.

Toutefois il y a un souci avec une des 2 télécommandes.
Une des télécommandes permet de « désarmer » mais pas de « armer » (mise en route du système d’alarme).

Merci de nous faire savoir ce qu’il y a lieu de faire afin de pouvoir obtenir le remplacement de cette télécommande défectueuse ?

En vous remerciant de votre bonne attention,

Bien à vous,"